Assistência residencial: 5 dicas de como escolher a ideal

Quem nunca teve um problema qualquer em casa, seja uma torneira vazando, seja um problema em uma fechadura, e ficou sem saber para quem pedir ajuda na hora de solicitar o reparo? É por essas e por outras que muitos seguros oferecem a assistência residencial como um serviço adicional.

Esse diferencial é importante para o seu bolso e para a sua tranquilidade. Por isso, veja algumas dicas de como escolher a opção ideal e usufruir plenamente de tudo o que seu seguro tem a oferecer.

Qual a importância de contar com a assistência residencial?

A importância de contar com um seguro residencial você provavelmente já conhece: ele protege o imóvel de um série de sinistros dentro da cobertura contratada, garantindo o pagamento de uma indenização caso alguns desses problemas descritos na apólice atinja a residência.

Entre eles estão incêndios, queda de aeronaves e eventos climáticos, como temporais e vendavais que venham danificar o imóvel

De toda forma, além dessas coberturas básicas, é comum que sejam oferecidos ao segurado uma série de serviços adicionais, como é o caso da assistência residencial.

Mas, afinal, qual a diferença entre seguro e assistência residencial? Bom, na prática, a assistência é constituída pela oferta de uma seleção de serviços voltados para resolver uma série de problemas do a dia a dia que podem atingir uma casa.

Assim, o segurado tem à disposição uma equipe de profissionais aptos a proceder reparos que, embora não pareçam tão complexos, podem ser desagradáveis de serem resolvidos por conta própria.

E isso vai desde um pequeno problema em uma luminária até a troca de componente do encanamento, de acordo com o que estiver previsto na apólice.

Como escolher o melhor serviço de assistência residencial?

Vale sempre reforçar que, ainda que representem um custo adicional ao seguro na maioria dos casos, o custo-benefício de contar com a assistência residencial é considerável. Afinal, você e sua família economizarão tempo e dinheiro quando for necessário fazer determinados reparos.

Ainda assim, vale observar alguns aspectos antes de escolher a assistência adequada. Com isso, são maiores as chances de você contar com um serviço que seja efetivamente útil. Portanto, saiba nos tópicos a seguir o que deve ser considerado nessa decisão.

1. Avalie as suas necessidades

Uma boa forma de não pagar demais por um seguro que inclua a assistência residencial é ponderar quais são as suas necessidades em relação às coberturas e aos serviços acrescidos.

Um serviço de chaveiro, por exemplo, costuma ser um dos mais requisitados e quase sempre representa uma emergência. Logo, não faz muito sentido dispensá-lo.

Por outro lado, caso você se depare com um serviço que não representa uma emergência tão grande ou não faz sentido na sua rotina, avalie a possibilidade de excluí-lo para adequar o serviço de assistência residencial ao que realmente fará diferença em sua vida.

2. Faça uma boa combinação entre coberturas básicas e serviços adicionais

Assim, a melhor saída para equilibrar o custo-benefício do seguro e dos serviços adicionais é equilibrar a combinação entre eles e as coberturas básicas para tornar a apólice efetivamente alinhada às suas necessidades.

A personalização, inclusive, costuma ser um dos grandes benefícios dos seguros residenciais. Com a avaliação correta, o segurado consegue incluir e excluir serviços e coberturas de acordo com aquilo que ele precisa, indo além da proteção básica que todo seguro oferece.

3. Observe a apólice com cuidado

Feita a escolha das coberturas e dos serviços adicionais, todos eles serão incluídos na apólice, documento que detalha o que o segurado precisa saber para ter toda a tranquilidade da proteção contratada.

Logo, é essencial observar ponto a ponto da apólice. É lá que estarão escritas em que possibilidades é possível recorrer aos serviços assistenciais, incluindo o número de vezes em que eles podem ser acionados e o valor limite para a utilização. Não se esqueça, também, de conferir se os dados indicados estão corretos.

Além disso, vale observar que, em alguns casos, a cobertura garante o pagamento da assistência, enquanto em outras ela indica um profissional, cujo pagamento será de responsabilidade do segurado.

4. Tire todas as dúvidas antes de fechar negócio

Em qualquer momento do processo de contratação de um seguro residencial ou de serviços de assistência, esclareça todas as dúvidas que possam surgir.

Não é raro que pessoas menos experientes no assunto fiquem perdidas nessa hora. Então nenhuma questão deve ser ignorada, por mais irrelevante que ela pareça.

Nesses casos, o corretor costuma ser o profissional indicado para solucionar todas as dúvidas que possam surgir no processo.

Ele te ajudará a avaliar as coberturas, as assistências e as clausulas da apólice e ver se elas são condizentes com o que você procura entre todas as opções disponíveis.

5. Conte com uma seguradora de confiança.

Por fim, avalie cuidadosamente a seguradora e confira se ela transmite a solidez necessária. Lembre-se de que o produto oferecido por essas empresas, seja um seguro, seja a assistência residencial, tem como função resguardar o seu patrimônio nos momentos em que você mais precisa.

Para ter um bom parâmetro sobre a seguradora, avalie sua reputação pesquisando pelo nome da empresa na internet.

Encontrar pessoas que já mantiveram negócio com ela para conversar sobre a experiência também é uma boa alternativa.

Por fim, considere também a qualidade do atendimento e a prestatividade para solucionar as suas dúvidas no processo de contratação. Ele deve se dar de forma clara e transparente, sempre.

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Diante do benefício de uma assistência residencial, ignorar essa opção nunca é um bom negócio. Desse modo, avalie as opções disponíveis e veja quais são aquelas que ofereçam o melhor suporte para facilitar sua rotina mesmo quando imprevistos surgem. Assim, sobra mais tempo para o que realmente importa.

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